Cette politique explique quels renseignements personnels FredericTech recueille, pourquoi, avec qui ils sont partagés et quels choix s'offrent à vous. Elle vise ce site web et le processus de réservation de démo.
Elle explique aussi, séparément, comment sont traités les renseignements des clients à l'intérieur du service d'assistant IA fourni aux entreprises, parce que les rôles et les responsabilités y sont différents.
FredericTech est exploité par Frederic Eid, travailleur autonome établi à Montréal, au Québec (Canada). Pour toute question sur cette politique, ou pour exercer l'un des droits décrits plus bas, écrivez à frederic@frederictech.com.
Cette même adresse rejoint la personne responsable de la protection des renseignements personnels au sens de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.
FredericTech traite des renseignements personnels à deux titres, et il importe de savoir lequel s'applique à vous :
Aucun renseignement sensible — santé, biométrie, comptes financiers, identifiants gouvernementaux — n'est demandé. Ne nous en transmettez pas par courriel ni dans un canal connecté. Si un client communique de lui-même des détails de santé à une clinique ou à un med spa, ces renseignements sont traités selon les instructions de l'entreprise cliente et, lorsque la loi l'exige, avec son propre consentement.
Les renseignements personnels ne sont jamais vendus, loués ni échangés. Ils ne servent pas à entraîner des modèles d'IA à usage général.
L'assistant utilise des modèles de langage pour lire les messages entrants et rédiger des réponses, et il peut créer, déplacer ou confirmer un rendez-vous dans le calendrier de l'entreprise cliente. Il ne prend aucune décision en matière de crédit, d'emploi, d'assurance ni aucune autre décision produisant un effet juridique ou comparable sur une personne.
Une personne de l'entreprise cliente peut reprendre n'importe quelle conversation à tout moment, et l'assistant transfère la question plutôt que de deviner lorsqu'elle sort de ce qu'il connaît. Si vous souhaitez qu'une personne révise une action de l'assistant, demandez-le à l'entreprise à qui vous écriviez, ou écrivez à FredericTech à l'adresse ci-dessus.
Le contenu des messages est transmis à des fournisseurs de modèles d'IA tiers en vertu d'ententes qui interdisent son utilisation pour l'entraînement de leurs modèles. Voir la liste des fournisseurs plus bas.
Les renseignements personnels ne sont partagés qu'avec les fournisseurs nécessaires au fonctionnement du service, et uniquement à cette fin. À la date indiquée en haut de page, il s'agit de :
Des renseignements peuvent aussi être communiqués lorsque la loi, un tribunal ou une autorité compétente l'exige, ou pour établir ou défendre un droit en justice. Ils pourraient être transférés dans le cadre d'une vente ou d'une réorganisation de l'entreprise, auquel cas la présente politique continue de s'appliquer jusqu'à avis contraire.
Les fournisseurs énumérés ci-dessus exercent leurs activités au Canada, aux États-Unis et dans l'Union européenne. Des renseignements personnels peuvent donc être conservés ou traités à l'extérieur du Québec et de votre province ou pays.
Avant de confier des renseignements personnels à un fournisseur situé hors du Québec, FredericTech évalue si ces renseignements bénéficieront d'une protection adéquate, en tenant compte de leur sensibilité, de la finalité de leur utilisation, des mesures de protection en place et du régime juridique applicable dans l'État de destination. Ces communications sont encadrées par des ententes écrites imposant des obligations de confidentialité et de sécurité, y compris des clauses contractuelles types lorsque les renseignements concernent des personnes de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni.
Au terme de la période de conservation, les renseignements sont détruits ou anonymisés.
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables protègent les renseignements personnels : chiffrement en transit, accès limité aux personnes qui en ont besoin, authentification multifacteur sur les comptes administratifs, et sélection des fournisseurs en tenant compte de leur propre posture de sécurité.
Aucun système n'est parfaitement sûr. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information seront avisées avec diligence, comme l'exige la loi, et un registre des incidents est tenu.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à frederic@frederictech.com. Une réponse vous parviendra dans les 30 jours. Une preuve d'identité peut être exigée avant toute communication, et certaines demandes sont limitées par la loi — par exemple lorsque la communication révélerait des renseignements personnels sur un tiers.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec, au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, si vous êtes dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, à votre autorité de contrôle locale.
Ce site n'utilise aucun témoin publicitaire, d'analyse ou de suivi. Il n'y a rien à refuser ici.
Deux éléments atteignent tout de même des tiers pendant votre visite : la requête de police décrite plus haut et, si vous suivez le lien de réservation, le site du fournisseur de prise de rendez-vous, qui dépose ses propres témoins selon sa propre politique.
Le service s'adresse à des entreprises et ne vise pas les enfants. Aucun renseignement personnel concernant une personne de moins de 14 ans n'est sciemment recueilli par ce site. Si vous croyez que les renseignements d'un enfant nous ont été transmis, écrivez à l'adresse ci-dessus et ils seront supprimés.
Cette politique peut être mise à jour à mesure que le service évolue. La date en haut de page correspond toujours à la version en vigueur. Les changements importants sont communiqués directement aux clients actifs.
Questions, demandes ou plaintes : frederic@frederictech.com, FredericTech, Montréal (Québec) Canada.